Свободная касса
Большинство родителей, приобретающих товары для детей, комбинируют онлайн и офлайн покупки: 79% – за...
Большинство родителей, приобретающих товары для детей, комбинируют онлайн и офлайн покупки: 79% – за последние несколько месяцев покупали детские товары в интернете, 70% – в физических магазинах. (исследование НАФИ)
Места покупок:
- Маркетплейсы (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, AliExpress, Lamoda и т.п.) – 67%.
- Детские офлайн-магазины, доступные физически – 50%.
- Детские отделы супермаркетов или гипермаркетов – 39%.
- Интернет-магазины продуктов и товаров повседневного спроса (с отдельным сайтом) – 20%.
- Специализированные интернет-магазины детских товаров (с отдельным сайтом) – 13%.
- В меньшей степени среди родителей распространены покупки из рук в руки. Только 7% покупали товары у частных продавцов, которых нашли на специализированных сайтах в интернете, а 1% – у родственников, друзей или знакомых.
Предпочтения:
- 45% нравится покупать детские товары через маркетплейс, 28% – нравится совершать покупки в специализированных детских магазинах, а 14% – нравится покупать детские товары в детских отделах супермаркетов или гипермаркетов.
- Приверженцев маркетплейсов больше среди родителей подростков (80%) и молодых родителей (72% среди мам и пап до 24 лет).
- Покупки в больших детских магазинах больше по душе женщинам (32% против 22% среди мужчин) и родителям дошкольников от 4 до 6 лет (44%).
- Детские отделы супермаркетов или гипермаркетов лучше воспринимают в качестве места покупки детских товаров родители маленьких детей, которым 2-3 года (35%), жители сельской местности (21%) и неработающие мамы и папы (22%).
Источники информации о покупке:
- На инструменты продвижения товаров и брендов в интернете обращают внимание 72%.
- Чаще всего родители смотрят на акции и спецпредложения в мобильных приложениях детских магазинов (34%).
- Каждый пятый берет во внимание результаты поиска в интернете (19%).
- Примерно столько же родителей, прежде чем купить товар, читают статьи-обзоры с рекомендациями или смотрят видео о товаре (18%).
- Другие источники, вызывающие интерес, - социальные сети, а также сайты, посвященные детям и воспитанию. На рекламу детских товаров там обращают внимание 9% и 10% участников исследования.
- Доля тех, кто при выборе детских товаров ориентируется на рекламу, выше среди родителей детей от 4 до 6 лет (82%), многодетных родителей (86%) и молодежи (94% среди россиян до 24 лет).
Онлайн или офлайн:
- Доли предпочитающих офлайн и онлайн покупки среди родителей не сильно разнятся, каждый из способов имеет для россиян свои преимущества.
- Среди плюсов маркетплейсов пользователи-родители называют легкость в оформлении заказа (79%), широкий ассортимент – представленность всех нужных товаров в одном месте (78%), удобную оплату (74%) и доставку (73%).
- Преимуществами офлайн-магазинов покупатели считают:
- возможность потрогать и примерить вещь перед покупкой (об этом говорят 47% среди тех, кто не пользуется онлайн-площадками для приобретения детских товаров, им сложно сделать выбор только по картинке),
- развитую инфраструктуру магазинов с детскими товарами (29% офлайн-покупателей говорят, что им нет необходимости пользоваться приложениями или сайтами, так как в шаговой доступности есть хорошие детские магазины),
- возможность забрать товар в момент покупки (каждый пятый не покупающий детские товары в интернете выражает неудовлетворенность условиями (23%) и сроками (22%) доставки).