Буду спикером на Epic Growth Conference '23 Друзья позвали выступить на EGC. Буду вещать про опыт удержания клиентов в онлайн кинотеатре. Одна из моих команд всадила кучу энергии в это дело и обнаружила...(кликбейт) ...на самом деле, много чего обнаружила, об этом и поведаю со сцены. Это мой второй раз в качестве спикера на Epic. До этого несколько лет подряд ходил гостем. Очень клевая атмосфера и куча форматов. Короче, движ. Рекомендую. Для своих намутил промик на 15% скидоса, если надо - ALEXCOUNCIL15 Ссыль на лендос с подробностями и регой - https://egconf.io/ Конфа будет длиться 2 дня, я выступаю 4 октября. Если будете там, помашите мне ручкой, будет приятно, а то волнуюсь немного ❤️ #рекомендуетсяизучить

Ошибки в геймификации Подъехал материал с митапа Tele2, который проводили мои друзья. Я был гостем и рассказывал про свой опыт. Статью можно брать как опорную точку, если какие-то практики будете себе тащить. Статья - https://vc.ru/tele2/848545-kak-izbezhat-oshibok-v-geymifikacii-produktov Плюс, сама запись на ютбюбчике - https://www.youtube.com/live/ddPKwOFKLhY?feature=share #рекомендуетсяизучить

Когда руководителя много Мы постоянно решаем вопросики, гоняем по встречкам, общаемся и коллабим, прокрастинируем короче. Внутри этого движа участвует куча людей. У каждого есть мозг и возможности, которые можно подтягивать к решениям, но в какой-то момент появляется он (на фоне женский крик). Он человек, который перекрывает все собой. Он, который занимает 80% встречи. Он, которого так дохрена, что другие сказать не могут. Встречайте, человек-дохрена. Откуда взялся персонаж Прилетел с неизвестной планеты и упал в поле под Тамбовом. Водитель комбайна нашел его в пучке овса и взял к себе в семью. С детства проявлялись его необычные способности: он везде оказывался в центре внимания, притягивал к себе взгляд родителей, но его успехи не замечали. Так, чуть улыбнутся или потрепят по голове со словами: "Нормалек", - а потом идут по своим делам. Он рос, учился, пробивался по социальной лестнице и каждый раз ему чего-то не хватало. Того самого внимания. Поэтому на всех встречах он забирал его полностью и до конца. Что происходило вокруг Вокруг было много других людей, которые тоже хотели говорить и предлагать. Но у них не было возможности. Это были люди из его собственной команды и не только. Они не могли расти, не могли прокачаться. Так происходило постоянно: кто-то переставал проявлять инициативу, кто-то уходил в другие компании, а он все не видел почему же вокруг становилось все меньше проактивных людей. Пока... Пока ... в один прекрасный момент, вернее в несколько прекрасных моментов ему не начали давать обратную связь. Показали как его много. Показали чего он лишается, перекрывая собой людей и к чему это ведет. В целом, трагедии не было, так можно было бы жить, но возможности, которые открывались в командной работе, были бы недосягаемы, а вместе с ними и потенциальный профит. Он все понял И начал меняться. Все больше слушал и старался анализировать объем своего присутствия в инфополе. Стал присматриваться к людям вокруг и пытаться качать их. В общем, все стало хо-ро-шо, а плохо не стало. Мораль Если вы руководитель, которого много, подвергните сомнению этот подход и реально удивитесь, что от вас было скрыто. Если вы работаете с таким руководителем и ваши отношения норм, то попробуйте дать обратную связь, может что-то поменяется. P.S. Все персонажи в истории вымышленные и совпадения случайны. Ну почти. #продуктовыйпуть

Продакт разминается перед демо #смешноибольно

Опрос: плохая стратегия Недавно закончил обучение, где была затронута тема стратегии. Мне понравились критерии плохой стратегии, которые помогают верифицировать то, с чем работаешь. Часть из них мы даже разбирали как-то семинаре. Итак, как понять, что стратегия плохая: - она не имеет четко выраженного фокуса, много всего намешено, часть направлений конфликтуют между собой - не соответствует внешней среде, контексту рынка, трендам и прочему - не имеет конкурентного преимущества - не амбициозна, рост относительно того что есть незначителен Список отлично используется как чек-лист для аудита. Посмотрите на то, с чем работает через эти тезисы, возможно, что-то нужно подкорректировать. А сейчас давайте опрос проведем часто ли вам попадались плохие стратегии? #опрос

Как продакту завоевывать доверие внутри компании Попалась интересная статья на зарубежных площадках про то, какими способами продакт может завоевать доверие. Тема крутая и обычно на практике тащится интуитивно. Давайте покачаем её. Зачем Зачем продакту это делать? Потому что другого выхода нет: ты контактируешь с огромным количеством людей, но при этом не имеешь на них административного влияния. То есть, тебе надо протащить какую-то инициативу и от того, какие у тебя отношения с народом зависит успех. Так появляются отношения: где-то все как по маслу, где-то со скрипом и надрывом 🍑 Жизнь, короче. Чтобы масла было побольше, ты выстраиваешь доверие. Тебя знают, знают чего стоит твое слово, знают на что ты способен. Процессы ускоряются. Какие есть рекомендации? В статье их целых 8 штук. Коротко про каждую расскажу + дополню своими. Получится подборка. Го. 1.Честность. Если что-то не знаете, то признавайте это. Берите паузу, изучайте вопрос, возвращайтесь с решением. 2.Доменная экспертиза. В продукт приходят с разным бэкграундом. Он оказывает влияние на конечные решения для пользователей и дает альтернативный взгляд на вроде бы привычные вещи. Качайте разностороннюю экспертизу, это поможет не замыливаться. Ну, а со стороны вы будете выглядеть как человек, предлагающий нестандартные решения, что точно заслуживает уважения. 3.Понятность. Большое кол-во общения требует максимальной четкости и простоты донесения мысли. Если вы можете понятно объяснить почему это надо делать, а это делать не надо, то с вами просто взаимодействовать. Плюсик в карму. 4.Чуйка. Прокачивайте интуицию. Сюда: насмотренность, опыт и знания клиентов. Бывает так, что чуйка подсказывает качественные решения. Оперирование к ней + данным даст крепкий образ в глазах окружающих. 5.Смысл, а не цифры. Когда вы понимаете, что именно стоит за данными, то реально управляете продуктом. Когда можете это объяснить другим, становитесь их лучшим другом. 6.Настойчивость. Да, надо уметь договариваться, но в ситуациях, когда вы уверены в том, что нужно делать и все факты лежат на столе, врубаем упрямство и тащим до конца. 7.Катить. Можно долго запрягать возжи, искать идеальный момент и конфиг, а можно просто запустить полусырую штуковину, собрать обратную связь и апдейтнуть продукт. Итерационность и любовь к ней - еще одна суперсила продакта. 8.Делайте то, о чем говорили. Умение доводить дело до конца - отличительная черта профи, особенно, если это касается прилюдных обещаний. Слово = дело = уважение. В целом, всё вытащил из статьи. Тезисы мне очень близки, потому что сам такое прохожу постоянно, но есть еще что докинуть от себя. Погнали. 9.Умение слушать. Навык, который сам пытаюсь прокачивать. Когда вы даете человеку высказать свою мысль и реально пытаетесь его понять, то по-умолчанию формируете доверие. 10.Альтернативы и комплексный взгляд. Вокруг вас будут постоянно крутиться разные точки зрения, важно уметь переходить в метапозицию и смотреть на все сверху. Дальше вытаскиваете точки зрения наружу, показываете противоречия, модерируете обсуждение до уровня решений. Респект вам и спасибо. 11.Решения, а не проблемы. Для меня это ключевой скил, которым должен обладать опытный продуктовод. Проблема превращается в задачу, а задача в решениЯ. То есть, ты приносишь не одно, а несколько вариантов. Превращаешься в человека-решений. Получаешь уважение и лично от меня ❤️ Список готов. Основные рекомендации отражены. Подытожим Уважение - это ускоритель процессов и взаимодействий, которых у продакт менеджера полная телега. Работать с этим уважением можно и нужно как с отдельной задачей. Рекомендации выше помогут. #продуктовыйпуть

Когда говорили, что проект бомбический и все будет пучком, но на деле... 🐘 (со звуком лучше) #смешноибольно

Последняя миля в исследованиях Вчера провел семинар про то, как строить систему исследований в своей компании с целями, инфраструктурой и прочими нюансами. Один из нюансов - это "последняя миля" в исследованиях. Тема очень болючая, посвящу ей отдельный пост. Что за миля? Если представить себе весь жизненный цикл исследований, то он будет выглядеть примерно так: - запрос на исследование - дизайн или описание того, как оно будет проводиться/выглядеть - само проведение и сбор данных - обработка, выработка инсайтов - и... ... и та самая последняя миля, то есть решения/действия, которые нужно на основе полученных инсайтов предпринять. На этом шаге отваливается наибольшее кол-во возможностей. Народ попросту забывает принять решение и выработать конкретные шаги. Ну получили данные. Ну поняли итоги. Идем дальше. И понеслась операционная круговерть. А надо? Надо остановиться, подумать и принять решение, что делаем с тем, что узнали. С точки зрения системы, круто, когда ведется база знаний по экспериментам, есть карточка эксперимента с базовыми полями и в этой карточке отдельное поле для заполнения "Что делаем?". Именно в этом поле после обработки инсайтов надо вписать шаги. Примеры: - будем катить эту фичу в а/б, чтобы количественно завалидировать - сделаем повторное исследование, но поковыряем в этот раз вот это - ничего не будем делать (тоже нормально вполне) Дальше на заказчика вешаются эти действия и в его руках судьба того, что будет дальше. Хочется еще затюнить подход? Исследователь или человек, выполняющий эту функцию, может спрашивать с заказчиков периодически статус по действиям. Можно это делать на каких-то спец.статусах при остальных. Так появится больше ответственности и не делать ничего будет попросту стыдно. В итоге, что хочу сказать Если как-то работаете с исследованиями, то дотягивайте их до конца - до действий. Не бросайте "последнюю милю", ведь к этому моменту уже так много вложено. #инструментыпродакта

⚡️Семинар про исследования сегодня Вечером стартуем семинар про то, как разворачивать системы исследований у себя в компании. Посмотрим алгоритм с примерами. Если актуально, приходите, регистрация тут - https://arefeva-ip.timepad.ru/event/2499093/ #авторскиесеминары

Обратная связь Системный элемент, который позволяет адаптироваться к текущему контексту. Обязательная составляющая и ключ к эволюции. Если перекладывать на людей, то принципы все те же: получая обратную связь ты видишь себя со стороны, калибруешься под окружение. Такой критический взгляд, который подсвечивает тебе то, что самому сложно разглядеть, но... Нормально же все было, какое "но"? То самое, которое откупоривает альтернативные взгляды на привычные вещи. В ситуации с обратной связью "но" наступает в тот момент, когда: - обратная связь дается не с целью прокачать человека, а, например, с целью укрепить эго её дающего - или же обернута не в те слова и попросту не может быть принята - или в целом не нужна, а приходит Наверняка вы докинете еще ряд случаев, когда НЕ работает, но мне нравится последний тезис - "в целом не нужна". Раскрой, плиз Пожалуйста, на примере. Мы с вами создаем продукты. Делаем это, чтобы решить задачи/боли людей. В первую очередь тех, кто эту задачу/боль осознает. Если мы будем пихать свое "творение" в тех, кому оно не нужно, не взлетит. Логично? Ага. Такая же история и с обратной связью. Если ты даешь ее человеку, который не осознает ее необходимость, то эффекта не будет. А делать-то что? Наблюдать за людьми, пробовать понемногу вкидывать в них инфу. Если готовы слышать, можно еще чуть-чуть, если нет, то меняем объект. Ровно также, как и при делание продукта: итерациями, экспериментами. Интересно, что Механика работает пока вам самим это нужно. Если вы хотите прокачивать команду вокруг, то будете пробовать, а уж если нет, то в топку. Ровно и наоборот, хотите на себя обратную связь? Понимаете зачем? Тогда спросите и слушайте, качнетесь. P.S. Мне было сложно получать обратную связь когда-то. Задевало, бесило. Но в какой-то момент понял, что без нее не продвинуться и стал прислушиваться. А вам как с обратной связью? Тяжело получать/давать её? #продуктовыйпуть

Когда лавры по успехам забирает другой, а про тебя и не вспомнили #смешноибольно

Метрики: CR Про то, как внутри продукта ходят пользователи. Определение CR (convertion rate) - конверсия. Зачем следить за CR Затем, чтобы видеть как именно работает пользовательская воронка. В каких местах внутри продукта отваливается бОльшее число людей, где "узкое место" системы и можно ли что-то с этим сделать? Как считать Через разницу в кол-ве пользователей (Count Users Step1, 2...) между конкретными шагами. CR = (Count Users Step 2 / Count Users Step 1)*100% На примере воронки екома: - 1000 пользователей кладет товар в корзину - 100 из них по факту покупают CR = (100/1000)*100%= 10% То есть, конверсия между данными шагами равна 10% или только 10% людей покупают товар после того, как положат его в корзину. Дальше уже начинаем задавать вопросы про то, можно ли этот показатель увеличить, как, на сколько и т.д. Нюансы CR могут замеряться на разных участках пользовательских сценариев. То есть, не обязательно это последовательные шаги, как в примере выше. Конверсии можно мерить из начала сценария в самый конец, типа: - первое касание с продуктом (визиты на сайт, в приложение и т.д.) - целевое действие (покупка) Можно из середины сценария, можно и за пределами продукта, например, на уровне рекламных кампаний, но первичен вопрос: "Зачем нам нужны эти данные?". С любой метрикой нужно определить задачу, которую она поможет решить. Без этого можно обвешать все действия пользователя событиями и смотреть на них, как индюк на трактор, не понимая, что с этим делать. На практике, чаще всего CR используется для воронки, но бывает, что на него вяжется бизнес мониторинг состояния систем. Например, если конверсия в оплату ниже допустимой, включай алярм с рассылками на всех заинтересованных и поджигай попки. Также CR может быть крутой прокси метрикой для тех же бизнесовых показателей, типа выручки. Конверсии более чувствительны к изменениям и, отслеживая их в операционных отчетах, вы можете увидеть надвигающийся писец в фин.результате. В общем и целом CR это базовая метрика работы с продуктом, которая должна быть в фокусе внимания, но, как и всегда, это лишь часть картины. Смотрите шире на комплекс показателей и самое главное, отвечайте на вопрос: "Зачем?". #продуктовыеметрики

⚡️Семинар про исследования Подготовил новый семинар про то, как строить систему исследований в компании. Внутри - дам логику развертки системы - покажу кем и как такое тащить - подсвечу нюансы, с которыми можно столкнуться Детали Когда и где: 12 сентября в зуме Сколько будет длиться: 1-1,5 часа Цена: 2023 рубля Ссылка на регу билета - https://arefeva-ip.timepad.ru/event/2499093/ #авторскиесеминары

#12 Подкаст: герои с обгоревшими ягодицами Почему нужно пресекать переработки в команде. #продуктовыеподкасты

А как иначе #смешноибольно

Режиссёр = продакт Последние полтора года я работаю в онлайн кинотеатре в качестве дира по продукту. Рынок очень интересный, потому как создает эмоции и дает дофамин людям. Успех сильно сопряжен с качеством и кол-ом контента, который ты показываешь, а значит и разбираться в контенте нужно. Был на крутейшей лекции от наших режиссеров, где они рассказывали про создание сценариев, жанров и систему сборки контентна. Там давали кусок про производство: - локации - сцены - съемки - процесс Ловил себя на мысли, что все это очень похоже на то, что мы делаем в IT, да и роли весьма близки: - продакт, как режиссер, пытается найти тот самый продукт, который будет интересен людям - тех.спецы, как продюсеры помогают воплотить продукт в жизнь Если посмотреть сверху Все это цепь поставки, которая, что на заводе, что в IT, что в кино работает. Интересно наблюдать закономерности и болевые точки в системах. Исправляешь их, видишь как быстрее начинает двигаться поток, как растет результат. Как бы режиссер систем получается. #продуктовыйпуть

Опрос Что вы поняли за последние полгода/год про команду, взаимодействие, работу? Напишите, пожалуйста, в комментариях свои откровения и инсайты. Они будут полезны всем нам. P.S. Стартану первым: я понял, что далеко не все могут анализировать свои действия со стороны. Нужно давать больше обратной связи, чтобы вытаскивать народ из "беличьего колеса". Раньше для меня это было не так очевидно. #опрос

Когда джун решил сам затащить P.S.Хотя кто из них джун? #смешноибольно

Наклейка в электричке Пару лет назад в направлении моего Одинцово, Подмосковье обновили поезда и запустили МЦД. Свеженькие составы, ускоренное расписание и единая карта с метро. Короче🔥Но внутри в вагонах развесили вспомогательные оранжевые наклейки, которые сложно понять. Фото прикладываю сверху. Сценарий следующий - ты стоишь в тамбуре - ждешь свою остановку - на выходе от двери висит наклейка, которая говорит "Не забудьте приложить карту при выходе!" Но, Карл! Мне же ее прикладывать не при выходе из вагона, где она висит, а при выходе со станции. На минуточку, расстояние между вагоном и турникетом выхода может быть весьма приличным. То есть, как бы подсказка, но не в том месте. Это примерно то же самое, что на главной странице какого-нибудь алиэкспресс повесить чекбокс с выбором самовывоза/курьера. Ведь через 6 кликов пригодится, почему нет? Че завелся, дед? Да ниче. Просто опыт клиентский живет там же, где и клиент. Везде. А думать про него не всегда получается. Вот езжу теперь с оранжевой наклейкой и вспоминаю, что о клиенте забывать нельзя, делаешь ты онлайн кинотеатр или поезда. #юиксюайное

Страх дедлайна Думаю каждый знает, как это работает: - есть задача - на нее ставят срок - стараешься затащить в этот срок Хочу качнуть эту тему. Что хорошо со сроками Они тебя фокусируют и направляют. Ты понимаешь, что нужно делать и когда, отматывая с конца в начало весь путь. Дальше, двигаясь по нему, понимаешь сколько нужно вложить энергии на том или ином куске, чтобы затащить. Что не хорошо со сроками То, что в погоне за волшебной датой в календаре может страдать качество того, что будет на выходе. Еще не хорошо то, что люди могут стрессовать, потому как переживают за результат (если ответственные, конечно), а это выгорание и отток. Но в реальности Не все так просто... Когда-то мой босс в Столото приучил меня к срокам. Мы вели статусные встречи и трек по задачам, отслеживая изменения в продукте. В начале было стрессово, но потом я понял, что историю можно развернуть под другим углом. Как? С одной стороны навык планирования и оценки сроков дает команде ту самую фокусировку. Люди более ответственно относятся к тому, что говорят, вовлекаются внутрь, разбираются в причинах попадания и не попадания в даты. С другой стороны, есть стоимость сдвига. То есть, на сколько критично, что мы выпустили что-то на неделю позже обещанного? Есть задачи, привязанные к федеральным кампаниям, когда у тебя по всей стране будет крутиться реклама события/фичи, которую ты катишь. А есть те, что ни на что не влияют, а значит и сдвиг по ним не настолько критичен. Если посмотреть еще глубже То учет сроков по задачам с фиксацией сдвигов и причин по ним, дает тебе своего рода базу данных для анализа. На том же роадмэпе ты раз в квартал можешь делать ретро по тому, что получилось затащить, а что нет и почему. Дальше вытягиваешь причины и работаешь с ними. Для себя понял Что сроки нужны и полезны, только их до абсолюта доводить не стоит, а то потом от вопроса "Когда?" люди вокруг будут дергаться и заикаться. P.S. А как вы относитесь к срокам в задачах? Напишите, пожалуйста, в комментариях. #инструментыпродакта

Рассосется #смешноибольно

#2 Шпаргалка CPO: орбиты клиентов Проблема - как органически развивать продукт и расширять под него рынок. Использовать орбиты клиентов и двигаться по ним. Как? Скажет шпаргалочка. Уф, уф 🍅 #шпаргалкисипио

Лучший опыт для продакт менеджера Запустить что-то свое. Чтобы прямо с вложениями бабла, привлечением и обслуживанием клиентов. Еще круче, когда ты нанимаешь людей и платишь им. Бухгалтерия, налоги сверху, все как полагается. Почему? Управление продуктом - это своего рода предпринимательство, когда ты управляешь ресурсом и пытаешься из него выжать профит. Но где научиться такому? Лучше, чем "попредпринимать" и почувствовать вкус, ничего не придумали. Когда это свое, да еще и с вложениями собственного бабла, ты становишься чуть более внимательным. Вовлеченным, я бы сказал. Транш не пришел по работам которые давно выполнены, а з/п надо платить. Или рекламную кампанию запустил, а клиентов ноль. Сразу чувствуешь на себе. Что это дает в найме Когда с предпринимательским опытом ты идешь в найм, то понимаешь как в целом устроены дела. Как клиенты формируют потоки денег, как эти потоки распределяются внутри компании, закрывая те или иные обязательства. Если переводить на язык эмпатии, то ты становишься эмпатичным к компании. Ты ее понимаешь. Как-то раз Мне попался материал про найм продактов в забугорных IT корпорациях. Там описывался подход, когда предпочтение отдавали людям, у которых был опыт запуска своих проектов. Причем не имело значения успешные они были или нет. Все банально и просто Мы учимся на ошибках. Чем больше их у нас было, тем выше вероятность успешного обучения. Понятно, что бывают исключения - кто-то просто не может/хочет учиться, но это отдельная история. Как еще сильнее прокачаться? Совместить академические знания и предпринимательскую практику. Берешь какой-то курс по продуктоводству, цепляешь оттуда основу и подходы. Дальше тащишь их в свой проект и пробуешь. Что-то получается, что-то нет. Страдаешь, принимаешь, учишься и так далее. Подобная конфигурация позволяет максимально круто оттачивать знания и формировать собственные модели. Ок, а чего запускать, я же не гугл? Не надо замахиваться на что-то большое. Обычный лендос с перепродажей кепок от Aliexpress. Колонка на vc или medium. Да хоть канал в телеграм про IT продукты, тьфу. Важно, чтобы вы попробовали вложить свои кровные и заработать на этом. Дальше хз как пойдет, может умрет, а может взлетит, никто не знает. Знаю точно, что опыт будет максимально полезным. P.S. Если запускали что-то свое, расскажите, плиз, в комментах, что это было и как вообще пошло? Я вон все обучательные продукты качаю, даже пробовал по фремиум модели с донатом как-то запускаться и не взлетело, статейку писал про это. #продуктовыйпуть

Продакт залетает со свежими идеями в команду #смешноибольно

Как создавался OnlyFans Недавно мой друг Толя подкинул шикарную статью про путь OnlyFans, рекомендую - https://tweekly.ru/onlyfans Круто наблюдать за подобными историями, когда основатели раз за разом пробуют идеи и в конечном счете находят то, что нужно людям. В данном случае что-то с 🌶️ #продуктовыеистории

Общение с командой: как прокачать В процессе затаскивания задачек мы часто забываем о том, что вокруг нас люди. Не замечая их чувств, достижений, прогресса, теряется вовлеченность и мотивация команды. В книге "Инструменты командной работы" Мастроджакомо, Остервальдера мне понравилась рекомендация по теме, делюсь. Суть В каждом из нас существуют 2 ключевые потребности: - потребность в признание - потребность в независимости Закрывая их, вы становитесь счастливее, позитивнее, эффективнее. Теперь детальнее про каждую. Потребность в признании На деле это действия и поведение окружающих, которые подтверждают наше позитивное представление о себе. Потребность удовлетворяется, когда нас благодарят, сочувствуют, признают наши достижения и т. д. Ничего подобного не происходит, когда нас прилюдно игнорируют, осуждают или ставят в неловкое положение. Потребность в независимости Или по-другому в уважении. Это про свободу действий и личное пространство. Она удовлетворяется, когда у нас спрашивают разрешение прервать разговор, заранее приносят извинения за доставленные неудобства или употребляют такие обращения, которые подчеркивают наш социальный статус. Обратная ситуация, когда нам мешают насладиться утренним кофе, заставляя выслушивать жалобы, навешивают на нас проблемы, угрожают или приказывают. Так вот Обе эти потребности являются ключем к раскрытию потенциала людей вокруг вас. Если вы будете давать признание и уважение, то в какой-то момент приятно удивитесь тому, что происходит. По своему опыту могу точно сказать, что это работает. Не могу похвастаться, что часто хвалю свою команду и коллег, но стараюсь не забывать об этом. Народ реально становится счастливее и с бОльшим вовлечением готов тащить. Ровно также работает уважение: когда ты спрашиваешь человека может ли он говорить, удобно ли ему подключиться ко встрече, если это внеплановая история и т.д. Подобное отношение располагает. Люди понимают, что их границы уважают, а значит становятся более внимательны к вам и общему делу. Чтобы это не было похоже на манипуляцию Нужно искренне хвалить и уважать людей. Если вы возьмете технику и будете "выдавливать" из себя внимание к другим, то это сразу считается, эффект будет обратным. Поэтому, если не верите, то и не берите рекомендацию вовсе, а то получится 💩 Штука Рабочая. Можно применять. Пробуйте. #инструментыпродакта

Когда выпуск фичи еще и пару багов исправил #смешноибольно

Канал Марьяны Давно слежу за Марьяной и ее каналом. Она активно тащит образовательные продукты, что мне, как преподу особенно интересно. Плюс, рефлексирует на управление. Списались с ней и договорились написать друг про друга, потому что контент может зайти нашим читателям. Что мне понравилось: - про "последнюю милю" задачи - про то, когда проект можно считать закрытым - учиться за свои или за деньги компании - и окна.... (тададам)... хаоса в календаре Если зацепило, подписывайтесь - https://t.me/product_love #рекомендуетсяизучить

Человек-слайд История из жизни: с самого начала продуктового пути мне очень нравилось создавать что-то, чем будут пользоваться люди. Находишь какую-то задачу, пилишь под нее продукт, смотришь на обратную реакцию - зашло или не зашло. И так циклами. Само осознание того, что ты причастен к чему-то, что можно пощупать руками - дает кайф и энергию, но бывает и другая ситуация... Другая ситуация Когда человек создает концепции, описания, образы. Кладет их на слайд и показывает, но ничего из того, что он двигает не идет в продакшн. Вся работа превращается в слайдодейство. Человек-слайд получается. Как-то раз мне предложили заниматься подобным делом, но я отказался. Потому что погибаю без обратной связи от живых пользователей. Чтобы меня не закидали 🍅 скажу, что все индивидуально и нет ничего плохого в концепциях на слайдах. Кому-то норм с тем, что идеи не материализуются, кому-то нет. По-всякому бывает. От себя лишь дополню Что слайдодейство вполне может закрывать зону discovery и дальше передавать концепты в delivery. Но полной прокачки продакт при таком конфиге явно не получит. Потому как только полная цепь поставки позволит ощутить и приобрести максимально полезный опыт: нашел боль - затащил решение - понял норм или нет - научился. P.S. А как вы относитесь к слайдодейству, смогли бы быть в роли человека-слайда? #продуктовыйпуть

Каждый раз так #смешноибольно

Обзор книги: "Инструменты командной работы" Прочитал книгу "Инструменты командной работы" С.Мастроджакомо, А.Остервальдера про то, как можно работать над проектами и задачами вместе с командой. Внутри целый набор шаблонов и практик под это. Оценка 7/10 Как и в других книгах Остервальдера мне понравилась структура и практичность материала. Примеры, ситуации и наглядное пособие того, как применять тот или иной инструмент. По самой предметной области: часть практик я видел и использовал в другой обертке, поэтому немного заскучал. Ну и бал с оценки подскинул. Но, опять же, это субъективно. Да и допускаю, что инструменты из книги, могут быть ближе, нежели те альтернативы, которые вы видели. Основные тезисы: - "карта слаженности" - шаблон для управления проектами - внутри шаблона: цель, сроки, задачи, ответственные, ресурсы, риски (очень похоже на то, что давал как-то вам тут) - карта круто помогает упаковывать проект, разбирая его кусочкам - там же допом идет "командное соглашение" - принципы того, как команда будет работать над проектом, что можно делать, а что неприемлемо - можно сказать культурный кодекс под конкретный проект, который помогает избежать недопонимания и конфликтов - отдельно надо отметить еще один инструмент - "локатор фактов" - этоштука, которая из любого обсуждения вытащит суть и уберет воду (очень нужная история) - шлифуется все "карточкой уважения" и "руководством по неагрессивному изложению требований", которые позволяют строить здоровую коммуникацию с людьми Все эти инструменты помогают организовать процесс работы над проектом и максимально конструктивно связать участков между собой. Пока читал Понял, что мне сложно представить все эти инструменты в операционной деятельности. Ну как бы можно, но ты просто упорешься от поддержки этой темы. Окей, карту слаженности на крупных проектах как бриф вполне, но дополнительные карточки, сомневаюсь. Возможно, авторы считают, что использовав карточки несколько раз, команда просто их запомнит и будет юзать на автомате? Наверное. Мне как-то очень тяжело заставить себя все это вкрутить в работу. Может и попробую, посмотрим... #рекомендуетсяизучить

Product Manager Week Offer Команда жёлтого банка запускает фаст трек на прием к себе в команду. Если вы продакт с опытом 2+ лет и хотели к ребятам, то вариант вполне норм. Как это работает - подаете заявку - за выходные проходите тех.интервью - на неделе общаетесь с командой - дальше оффер, если обоюдная любовь ❤️ Детали Когда подать заявку: до 9 августа Когда и где собес: 12 онлайн Подаем заявку тут - https://o.tinkoff.ru/product-wo_2023 #спонсорскийконтент

Вопрос на миллион Перед встречей, переговорами, обсуждением спрашиваем себя: "Присутствующие люди в контексте того, что мы будем обсуждать?" Если ответ "нет", даем контекст. Сэкономите кучу ресурса, поэкспериментируйте. #инструментыпродакта

Позвали побольше менеджеров на встречу, чтобы задачу решить #смешноибольно

⚡️Начал менторить людей До последнего не ходил в область менторинга, потому что был фокус на консалтинг компаний и образовательные продукты. Но, все меняется: ко мне уже несколько раз приходили люди с запросом на личные консультации, поэтому считаю, что надо пробовать. Есть 2 места под менти, которых готов вести. Как будем работать - проводим раз в неделю/две тет-а-тет сессии в зуме на 1 час - на первой накидываем цели, которых нужно достичь (обычно это: карьера, деньги или новые направления) - следом генерим активности на спринты - далее встречаемся рефлексируем, разбираем опыт, качаемся Идем по циклу спринтов до момента достижения цели или же пока менти сам не остановит процесс. Цена - 10 000 руб/час Если хотите попробовать, пишите мне в личку - @alexaref #менторство

От цели На семинаре по аналитике мы с участниками разматывали систему метрик и дашбордов под цели продукта. До этого делали примерно то же самое со стратегией и процессами. Моё задротство с целеполаганием каждый раз подпитывается фактами, что отсутствие цели - первопричина провалов. Сама суть того, во что мы вкладываем энергию, начинается с конца - образа результата. Когда его нет, наступает жопа 🍑: мы распыляемся, мечемся, наводим суету и ни к чему не приходим. Вроде банально, но не совсем Тема с целями понятна и очевидна, но практика показывает, что не для всех. Ко мне на консалтинг приходят разного масштаба компании и вопрос про образ результата в цифрах часто ставит народ в тупик. "Оцифруйте, скажите, сколько?" Чтобы без булшита про "хорошее" и "прекрасное" без "плохого". Сложно. Такая же история и с персоналиями. Человеку сложно сформулировать для себя цель, оцифровать ее и декомпозировать до последовательности действий. Психология говорит: "Спрячься за суетой. Там безопасно. Ты же двигаешься, что-то делаешь. Ай молодец". По факту, когнитивная ловушка, бег в колесе. Развел тут Разводи не разводи, но симптоматика одинаковая, ровно, как и причины, с которыми в первую очередь нужно работать. Как В найме: вытягивать клещами цифры из нанимателей, предлагать, обсуждать, фиксировать. Далее под них разворачивать действия. Для себя: поиграть в биполярочку и сформулировать цель. Желательно тоже цифровую, чтобы потом не "прятаться". Дальше действия поверх накидывать, которые к цели этой ведут. P.S. Чем дольше длится мой путь в продуктовом менеджменте, тем глубже подсвечиваются связи от целей. Везде, всюду, в каждой частичке компаний: структуры, люди, процессы, культура. Цели-сила🔥 #продуктовыйпуть

Жиза...до слёз (со звуком) #смешноибольно

Продуктовые команды у нас в продукте Приходит ко мне как-то мой лид по продукту Рома и говорит: "Лех, хочу написать статью про то, как мы строили продуктовое направления у нас в more.tv". А я чего, только за. Несколько недель собирали и крутили материал вместе, наконец-то добили - https://vc.ru/life/748968-produktovye-komandy-v-onlayn-kinoteatre-more-tv Внутри реальный путь длинною в год, проба разных конфигураций и ошибок. P.S. Может быть отправной точкой, если у себя что-то подобное задумаете. P.P.S. Рома, ты красавчик, что не кинул написание статьи ❤️ #рекомендуетсяизучить

Крутейший сериал про веру в изменения и команду Редко, когда увидишь в одном фильме кучу инструментов, которые помогают с изменениями. Тем более, если речь идет про команду. Тем более, если это целый сериал. Тед Лассо - великолепный пример доброты и веры тренера по футболу, против которого все. Да что там, он даже и не тренер по футболу... На самом деле - это методичка для тех, кто думает про команду и ищет подходы к ее прокачке. Особенно показательна история вписывания в новую компанию/коллектив/футбольный клуб. Короче, мне очень понравилось, рекомендую. #рекомендуетсяизучить

Эта киса также мила и приятна, как результаты твоей работы ❤️ #смешноибольно

Опрос Вы перечитываете книги/заметки/статьи? - Если да, то почему и есть ли польза? - Если нет, то все равно почему? Напишите ответ в комментариях, пожалуйста. --- Про себя: я часто это делаю с практической точки зрения: вспомнил, что видел решение задачи в книге/заметке/статье, вернулся туда - решил задачу. #опрос

#13 Шпаргалка продакта: карта состояний пользователей Проблема - как не потерять часть аудитории при управлении продуктом. Собрать карту состояний и пользоваться на здоровье. Как? Смотри в шпаргалочке ❤️ #шпаргалкипродакта

Зачем он это делает?! #смешноибольно

Про мышление и его красоту Знаете, последние лет 5 у меня развился фетиш - я ловлю кайф, когда вижу красоту мышления людей. Упоролся? Да, если честно. Красота мышления - это поток связей, который выстраивает человек, решая различные задачи. Вы с кем-то разговариваете или кого-то читаете и прямо видите необычный стиль. Мысленные конструкции, которые собираются каким-то особенным образом. Это как в искусстве: авторы имеют свой почерк, подход, изюм. Впервые Я стал подмечать такое на мышлении левшей и правшей. Вроде банально, но оно реально отличается. В Тele2 у меня был коллега левша, который думал не так, как праворукие. Каждый раз он подсвечивал какие-то особенные ракурсы идей, которые мы не видели. Потом на конфе как-то слушал полусумасшедшего (в хорошем смысле) аналитика, который хихикая рассказывал о том, как строит систему данных в одном крупном российском поисковике на букву Я. То, как он говорил и какие формы использовал, меня заворожило. Дальше Я еще больше стал обращать внимание на стиль мышления людей вокруг. Кто-то выдает короткие ответы, кто-то долго варит, кто-то постоянно переключает фокус. Разные подходы, но крайне редко встречаются контрастные стили... Что мне делать с этой информацией? Как минимум, понаблюдать за окружающими и их мышлением. Далее то, что понравится попробовать затащить себе в кору. Зачем? Чтобы иметь больше оттенков и ракурсов. Чтобы видеть шире причинно-следственные связи и возможности. Чтобы иметь преимушество. Можно такое качать? Я долго об этом думал и кое-что даже пробовал. Например, можно покрутить странноватые привычки: - писать в чатах левой рукой (привыкаешь где-то через 3 месяца) - новые маршруты на работу - обучение чему-то творческому или совсем несвязанному с основной деятельностью (пение какое-нибудь) - походить на психотерапию немного - рисование мыслей, когда что-то пытаешься решить Наверняка есть еще куча всяких примеров, которые вы и без меня знаете. Соль в том, чтобы начать думать о том как ты думаешь. Это первый шаг к биполярочке (зачеркнуто) нестандартному мышлению, которое можно прокачивать как навык, если интересно, конечно. Итого Интересно замечать нестандартное мышление людей вокруг. Еще интереснее пытаться качать подобный скилл у себя. Это как смотреть на картину и видеть больше оттенков. Глубже понимать суть что ли... P.S. А вы замечали людей вокруг, у которых сильно отличалось мышление? Если да, то расскажите, пожалуйста, в комментариях как это было. В чем отличие, что впечатлило? #продуктовыйпуть