Команда Пачки
Аналитика — важный инструмент в разработке мессенджера...
Аналитика — важный инструмент в разработке мессенджера. С ней мы понимаем слабые места в продукте и работаем над ними, а также видим общее состояние проекта на основе финансовых показателей. Рассказываем, как все устроено в Пачке:
- Подход к аналитике: доступ к нашей продуктовой и финансовой аналитике есть у каждого члена команды. Так мы можем широко использовать аналитику — от работы над продуктовыми запросами, до публикаций в соцсетях. Еще считаем, что лучше, когда вся команда в курсе результатов своей работы — это улучшает общее представление продукта.
- Какие финансовые показатели считаем: они достаточно стандартные. Это MRR, ARR, MRR в динамике, активные лицензии, оплаты и т.д. Для нас это финансово-продуктовые метрики. Например, MRR — классный индикатор общей успешности продукта и бизнеса. Все данные собираем в одном сообщении и доносим до команды в специальном канале. Еще есть другие чаты, где получаем информацию о разных событиях через интеграции.
- Продуктовая аналитика устроена сложнее: через нее мы стараемся отразить общее восприятие Пачки и понимание отдельных фич в мессенджере. Поэтому собираем агрегированные данные даже по небольшим частям продукта. Мы развернули свой Posthog и отправляем события с бэка, т.к. до нас доходит больше данных, которые не попадают под блокировщики рекламы и другие веб-разрешения. Дальше результаты используем в работе над новым функционалом или чтобы поделиться интересными цифрами в соцсетях.