Хоть и все наше общение по работе идет в Пачке, мы много используем Telegram для решения некоторых з...

Хоть и все наше общение по работе идет в Пачке, мы много используем Telegram для решения некоторых задач. Хотим поделиться несколькими кейсами, для чего мы пользуемся телегой: - Мы делаем свою поддержку максимально открытой, чтобы нам могли написать даже те, кто еще не зарегистрировался в Пачке. Поэтому мы выбрали Telegram, как доступный и простой канал связи, где мы можем быстро отвечать на вопросы пользователей. Они пишут в Telegram-бота, мы получаем об этом уведомление в Пачке, а отвечаем через Helpdesk-систему. В одном из следующих постов расскажем подробнее о том, как настроили этот процесс) - Общение с клиентами — как правило, всем удобнее и проще обменяться парой сообщений в телеге, чем писать большие письма на почту. Поэтому мы стараемся общаться в чатах как лично (кстати, об этом подробно рассказывали в статье), так и в группах, когда помогаем большим командам организовать тестирование. - Общий чат, где мы делимся друг с другом новостями или рекламными форматами, которые видим в телеграм-каналах. Этим проще делиться в рамках одного сервиса, ведь если бегать из приложения в приложении, то запал поделиться чем-то может пропасть) Часто ли вы общаетесь в телеге? Для чего, в основном, ее используете?