Лучший клиент тот, который ничего не скрывает Это 1-й пост из цикла «Как взять от агентства всё»...

Лучший клиент тот, который ничего не скрывает Это 1-й пост из цикла «Как взять от агентства всё». В этом цикле я буду рассказывать о том, как сделать так, чтобы работа с рекламным агентством принесла только пользу, а не слезы и слитые деньги. Таких будет несколько постов, в каждой по одной теме. Один из ключей к успешному взаимодействию с агентством – это своевременное предоставление всей необходимой информации. Итак. Агентство по сути — это доктор, а бизнес — пациент. Извините за аналогию, но это так и есть. Пациент должен дать всю информацию доктору, чтобы его лечение прошло хорошо. Пациент должен сказать, что вчера люто бухал, чтобы доктор не вколол что-то, что идет в реакцию с алкоголем и убивает. Агентство тоже должно знать всё про клиента, чтобы случайно ничего не сломать. Предоставление необходимой информации — это ответственность двух сторон, разумеется. Что мы делаем в агентстве, когда клиент уже подписан и нам надо начать работу. 1. У себя внутри обсуждаем, что нам нужно от клиента. Доступы в метрики, фотографии, возможность связываться с персоналом, в общем прописываем все, что нам нужно. Плюс записываем вопросы, которые хотим задать клиенту, чтобы понимать, как выстраивать стратегию. 2. Когда все это у нас готово и мы понимаем, что ничего не упустили, то высылаем клиенту список необходимой информации и назначаем созвон, чтобы задать свои вопросы. 3. Конечно, прописываем, когда нам нужна та или иная информация и напоминаем заранее. 4. Напоминаем. Напоминаем. Напоминаем. Если этого не делать, работа не будет сделана и ни мы, ни одно агентство не сможет предъявить клиенту, что он виноват. Больше всего нам нравятся клиенты, которые вообще без проблем отдают все, что у них есть. От столетних креативов, до данных в бизнесе и номеров телефонов. Но иногда есть клиенты, из которых с трудом можно вытащить информацию. И нам труднее для такого клиента сделать работу хорошо. Поэтому призываем клиентов, которые работают с агентствами, командами и фрилансерами — пожалуйста, отнеситесь к этому серьезно. Дайте нужную информацию в нужный срок. Иначе работа для вас будет сделана не так, как надо. Вы потом сможете сказать «а че ты у меня инфу не запросил сам», но толку от это не будет. Работа не сделана, предоплата исчезла. #каквзятьотагентствавсё 😈 Produced by Digital BDSMM