Как продакту завоевывать доверие внутри компании
Попалась интересная статья на зарубежных площадках про то, какими способами продакт может завоевать доверие. Тема крутая и обычно на практике тащится интуитивно. Давайте покачаем её.
Зачем
Зачем продакту это делать? Потому что другого выхода нет: ты контактируешь с огромным количеством людей, но при этом не имеешь на них административного влияния. То есть, тебе надо протащить какую-то инициативу и от того, какие у тебя отношения с народом зависит успех.
Так появляются отношения: где-то все как по маслу, где-то со скрипом и надрывом 🍑 Жизнь, короче. Чтобы масла было побольше, ты выстраиваешь доверие. Тебя знают, знают чего стоит твое слово, знают на что ты способен. Процессы ускоряются.
Какие есть рекомендации?
В статье их целых 8 штук. Коротко про каждую расскажу + дополню своими. Получится подборка. Го.
1.Честность. Если что-то не знаете, то признавайте это. Берите паузу, изучайте вопрос, возвращайтесь с решением.
2.Доменная экспертиза. В продукт приходят с разным бэкграундом. Он оказывает влияние на конечные решения для пользователей и дает альтернативный взгляд на вроде бы привычные вещи. Качайте разностороннюю экспертизу, это поможет не замыливаться. Ну, а со стороны вы будете выглядеть как человек, предлагающий нестандартные решения, что точно заслуживает уважения.
3.Понятность. Большое кол-во общения требует максимальной четкости и простоты донесения мысли. Если вы можете понятно объяснить почему это надо делать, а это делать не надо, то с вами просто взаимодействовать. Плюсик в карму.
4.Чуйка. Прокачивайте интуицию. Сюда: насмотренность, опыт и знания клиентов. Бывает так, что чуйка подсказывает качественные решения. Оперирование к ней + данным даст крепкий образ в глазах окружающих.
5.Смысл, а не цифры. Когда вы понимаете, что именно стоит за данными, то реально управляете продуктом. Когда можете это объяснить другим, становитесь их лучшим другом.
6.Настойчивость. Да, надо уметь договариваться, но в ситуациях, когда вы уверены в том, что нужно делать и все факты лежат на столе, врубаем упрямство и тащим до конца.
7.Катить. Можно долго запрягать возжи, искать идеальный момент и конфиг, а можно просто запустить полусырую штуковину, собрать обратную связь и апдейтнуть продукт. Итерационность и любовь к ней - еще одна суперсила продакта.
8.Делайте то, о чем говорили. Умение доводить дело до конца - отличительная черта профи, особенно, если это касается прилюдных обещаний. Слово = дело = уважение.
В целом, всё вытащил из статьи. Тезисы мне очень близки, потому что сам такое прохожу постоянно, но есть еще что докинуть от себя. Погнали.
9.Умение слушать. Навык, который сам пытаюсь прокачивать. Когда вы даете человеку высказать свою мысль и реально пытаетесь его понять, то по-умолчанию формируете доверие.
10.Альтернативы и комплексный взгляд. Вокруг вас будут постоянно крутиться разные точки зрения, важно уметь переходить в метапозицию и смотреть на все сверху. Дальше вытаскиваете точки зрения наружу, показываете противоречия, модерируете обсуждение до уровня решений. Респект вам и спасибо.
11.Решения, а не проблемы. Для меня это ключевой скил, которым должен обладать опытный продуктовод. Проблема превращается в задачу, а задача в решениЯ. То есть, ты приносишь не одно, а несколько вариантов. Превращаешься в человека-решений. Получаешь уважение и лично от меня ❤️
Список готов. Основные рекомендации отражены.
Подытожим
Уважение - это ускоритель процессов и взаимодействий, которых у продакт менеджера полная телега. Работать с этим уважением можно и нужно как с отдельной задачей. Рекомендации выше помогут.
#продуктовыйпуть
Подробнее
Лентафид | Добавляй любимые каналы в @lentafeedbot
